Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem papierowyzachwyt.pl prowadzony jest przez Karolinę Sochacką, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod nazwą Papierowy Zachwyt.
2. Dane kontaktowe:
   Świątniki Dolne 80, 32-420 Gdów
   E-mail: papierowy.zachwyt@gmail.com
3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów personalizowanych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zobowiązanie do jego przestrzegania.
6. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
7. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową.

 

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Sprzedawca – Karolina Sochacka prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Papierowy Zachwyt.
3. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.papierowyzachwyt.pl/
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Produkt – towary personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

 

§3 Zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktu.
2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą wysłania przez Sprzedawcę, za pośrednictwem poczty elektronicznej, potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to jest wiążące dla obu stron transakcji.
3. Sklep realizuje wyłącznie zamówienia opłacone. Realizacja umowy uzależniona jest od dokonania płatności w terminie, o którym mowa w ust. 4.
4. W przypadku braku płatności w terminie 4 dni od dnia złożenia zamówienia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a umowa sprzedaży wygasa. W takim przypadku Sprzedawca nie będzie realizował zamówienia.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną. Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, Sprzedawca zwróci Klientowi całość otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych od dnia poinformowania Klienta o anulowaniu zamówienia.

 

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy.
3. Warunkiem przyjęcia Zamówienia do realizacji jest zaksięgowanie płatności. Po jej otrzymaniu Sprzedawca przesyła Klientowi w ciągu 24 h stosowne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Koszty dostawy Produktów ponosi Klient. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

 

§5. Proces realizacji zamówienia

5.1 Postanowienia ogólne

1. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych i nie obejmuje czasu dostawy.
2. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji w terminie do 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Bieg terminu realizacji Zamówienia rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym paragrafie, w zależności od rodzaju Produktu.

5.2 Zasady realizacji Zamówień

5.2.1 Produkty personalizowane wymagające formularza

(dotyczy w szczególności: kartek i pamiątek na zamówienie, które nie są dostępne od ręki)

1. W terminie do 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz formularz personalizacji.
2. Klient zobowiązany jest do prawidłowego i kompletnego wypełnienia formularza personalizacji

5.2.2 Produkty niewymagające formularza ani akceptacji projektu

1. W takich przypadkach realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

5.3 Zasady liczenia terminu realizacji

1. W przypadku Zamówień obejmujących kilka Produktów o różnych terminach realizacji, całość Zamówienia realizowana jest w terminie najdłuższym spośród nich.

 

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
   • Kurier Inpost (doręczenie do domu),
   • Paczkomaty Inpost (automaty paczkowe).
2. Czas dostawy wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
3. Produkty są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.

 

§7. Zwrot

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
2. Składając zamówienie Klient potwierdza, że jest świadomy braku możliwości zwrotu takich produktów.

 

§8. Odpowiedzialność i zgodność produktów

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych Sprzedawcy, w szczególności za treść, pisownię, daty, nazwiska oraz inne informacje niezbędne do realizacji Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wszystkich danych przed przesłaniem formularza personalizacji oraz przed akceptacją projektu.
3. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza potwierdzenie poprawności wszystkich jego elementów, w tym treści, układu, pisowni oraz danych zawartych w projekcie.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, literówki, nieścisłości lub inne nieprawidłowości wynikające z danych przekazanych przez Klienta lub znajdujące się w projekcie zaakceptowanym przez Klienta.
5. W przypadku konieczności ponownego wykonania Produktu z powodu błędów, o których mowa w ust. 4, wszelkie związane z tym koszty ponosi Klient

 

§9. Anulowanie zamówienia

1. Klient może zrezygnować z Zamówienia do momentu rozpoczęcia prac nad Zamówieniem przez Sprzedawcę.
2. Przez rozpoczęcie prac nad Zamówieniem rozumie się w szczególności:
   a) rozpoczęcie opracowania projektu przeznaczonego do akceptacji Klienta,
   b) rozpoczęcie wprowadzania danych personalizowanych przekazanych przez Klienta,
   c) rozpoczęcie produkcji Produktu.
3. W przypadku Produktów wymagających projektu do akceptacji, rozpoczęcie prac obejmuje rozpoczęcie etapu projektowego, niezależnie od tego, czy projekt został już przekazany Klientowi do akceptacji.

 

§10. Reklamacje

1. Ewentualne reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: papierowy.zachwyt@gmail.com w terminie 7 dni od dnia otrzymania przesyłki, przy czym postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 7 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
3. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez Sprzedawcę, który dokona oceny, czy wada powstała z przyczyn leżących po stronie Klienta.
4. Reklamacji podlega wyłącznie Produkt uszkodzony lub niezgodny z zaakceptowanym przez Kupującego projektem lub wypełnionym formularzem.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane w szczególności na podstawie protokołu szkody sporządzonego w obecności kuriera w momencie odbioru przesyłki, z uwzględnieniem stanu opakowania.
6. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca dokonuje ponownego wykonania wadliwego egzemplarza Produktu lub zwraca cenę wyłącznie za wadliwy egzemplarz, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wybór formy rozpatrzenia reklamacji (ponowne wykonanie produktu lub zwrot środków) ustalany jest z Klientem. Zwrot środków następuje w terminie do 7 dni roboczych.

 

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
   a) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   b) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   c) rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobu świadczenia usług,
   c) zmiany metod płatności lub dostawy.
4. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

§12. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Karolina Sochacka.
2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa krajowego.
3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach oraz na następujących podstawach prawnych:
   a) realizacja umowy sprzedaży (obsługa zamówienia, przygotowanie produktu, kontakt w sprawie zamówienia) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   b) obsługa płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   c) realizacja dostawy produktów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   d) realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. podatkowych i rachunkowych) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
5. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:
   a) operatorom płatności,
   b) firmom kurierskim i pocztowym,
   c) podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne.
6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi i rachunkowymi).
7. Klient ma prawo do:
   a) dostępu do swoich danych,
   b) ich sprostowania,
   c) usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
   d) ograniczenia przetwarzania,
   e) przenoszenia danych,
   f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
8. Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywołuje skutki prawne wobec Klienta.
9. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem papierowy.zachwyt@gmail.com